Kako da fidbek postane deo tvoje svakodnevice?
1. Uvod
0h 8min2. Lako se pogreši
0h 8min4. Vrste povratnih informacija
0h 7min6. Normalizovanje pohvala
0h 13min7. Kakav fidbek (ne) volimo?
0h 7min10. Za skeptike i obeshrabrene
0h 9min11. Sendvič tehnika i kako da uspe?
0h 12min13. Nauka o uspešnim timovima
0h 16min15. Kako da kažem (SPIN)?
0h 7min18. O preterivanju i odustajanju
0h 11min19. Kakva osoba želiš da budeš?
0h 6min20. Sumiranje
0h 2minŠta ćete naučiti
- kako da odaješ drugima priznanja za postignuća
- da li možeš pogrešiti sa fidbekom
- kako da ne gubiš iz vida značaj pohvala i po čemu se razlikuju od saveta
- planiranje razgovora o nečijem učinku
- kako se ne upecati u vrtlog prebacivanja krivice
- zašto su povratne informacije (fidbek) ustvari fid-napred
- da li možeš da preteraš sa fidbekom i fid-napredom
- kako da unaprediš odnos poverenja i psihološke sigurnosti u timu
- prednosti i nedostatke “sendvič” tehnike
- važnost ličnog razvoj i rada na sebi
Za koga je ovaj kurs
Ovaj kurs je namenjen svima koji rade, žive i sreću se sa drugim ljudima i koji prepoznaju važnost i složenost ovog vida komunikacije. Tu spadaju oni koji su skloni da se radije povuku i izbegavaju da se nekome “zamere”, kao i oni koji su više puta čuli da ponekad deluju suviše grubo i neosetljivo. I svima nama koji smo negde između ove dve krajnosti.
Za one koji nemaju previše formalnog obrazovanja i iskustva u rukovođenju, kurs daje jasne smernice i praktično primenljive tehnike. Za one koji to već vešto rade, pruža korisnu priliku da se osveže znanja i da se u sebi pronađe inspiracija za još sistematičnije i osvešćenije praktikovanje onoga što znaju, ali možda povremeno zapostavljaju pod pritiskom svakodnevnog posla.
Šta možeš da radiš nakon kursa
Uz tehnike iz kursa, razumećeš važnost fidbeka i kreiraćeš uslove da on zaista postane prirodni deo tvog svakodnevnog posla. O kursu
O povratnim informacijama spontano učimo od malih nogu; od porodice, kroz sistem obrazovanja i potom kroz rad. Ipak, za većinu nas baš to, sasvim razumljivo i opravdano, predstavlja večitu priliku za razvoj i usavršavanje.
Ovaj kurs nudi vrlo konkretne smernice u pogledu toga šta su preduslovi i ključni sastojci dobrog fidbeka. Koncipiran je tako da olakšava razumevanje čestih negativnih reakcija koje ljudi imaju pri pomisli na fidbek, bez obzira na to sa koje strane tog procesa se nalazimo. Pored naučno potkrepljenih znanja o važnosti pohvala i poverenja, nudi i tehnike za kreiranje uslova da fidbek zaista postane prirodni deo svakodnevnog posla, kao i za planiranje i sprovođenje složenijih i težih razgovora o postignuću.
Pružajući iskren pogled na proces podsticanja razvoja kod drugih, ujedno otvara prilike za uvide o daljem ličnom razvoju. U idealnom slučaju, ovaj kurs nije samo prilika da unaprediš veštine komunikacije u veoma osetljivom domenu, već i da unaprediš sve odnose sa onima koji su ti važni, uključujući i sa samim sobom.
O predavaču
Eva već dvadesetak godina radi u biznisu, od toga je poslednjih deset godina preduzetnica i konsultantkinja. Bavi se pripremom, razvojem i izvođenjem obuka iz tzv. mekih veština. Poseduje znanja iz psihologije i psihoterapije tako da u njen domen spada i psihološko savetovanje. Fidbekom se bavi dugi niz godina. Tri godine je bila demonstratorka na različitim predmetima na fakultetu i tada je studentima davala različite povratne informacije kako da budu što uspešniji. Ovaj kurs počiva na dobro oprobanim modelima, naučnim teorijama i istraživanjima, kao i na njenom višedecenijskom iskustvu u radu sa različitim klijentima i saradnicima u šarolikim industrijama.